Pedimos a gentileza de ler e seguir as instruções abaixo antes de prosseguir com sua solicitação.

O prazo para solicitar a troca ou devolução de seu produto é de até 7 (sete) dias corridos. Finais de semana e feriados também contam. Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

A troca ou devolução do produto só será realizada se o produto estiver na embalagem original, sem sinais de mau uso, riscos e marcas de tombos. O produto será analisado e caso seja solicitado enviaremos ao fabricante e submetido a pericia, se o produto não estiver de acordo com as normas de utilização do fabricante, a solicitação poderá ser recusada.

Se sua solicitação for referente a Garantia, por favor entre em contato através do e-mail “garantia@becap.com.br”, se o assunto for Devolução o contato será através do link "garantia@becap.com.br", preencha as informações solicitadas no e-mail e aguarde o contato para prosseguir com o atendimento. 

Se houver alguma dificuldade entre em contato pelo telefone 11 2632-4800, procure pelo setor de garantia.